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PAYPAYの決済が未確認になっている [必須]

株式会社柏文白木様いつも大変お世話になっております。 SBPS加盟店サポートの山下でございます。本日はお電話でお問い合わせ、誠にありがとうございます。『Pay Payでのご決済で、決済管理ツール上では「入金済み」で確認できたが、おちゃのこのショップ管理画面では「未確認」と出てきてしまう』状況について、ご確認をご希望とおうかがいしております。お電話でのご案内と一部重複してしまい大変恐縮ではございますが、今回、SBPS決済管理画面側では「入金済み」ステータスとなっているので、お客様のPayPayでお間違いなく支払いは完了している状況となります。そのため、当社（SBペイメントサービス）から貴社へ売上決済としてのお振込みを予定している決済となります。 ==================================== トラッキングID：50515405230492 受注ID：P20251129072416961 金額：1,606円支払方法：PayPay（オンライン決済）ステータス：入金済み(完済) ==================================== しかしながら、当社側でおちゃのこネットの管理画面側の画面のステータスを確認することが出来かねるため、現在、上記決済がおちゃのこネット側で「未確認」状態での表示になっている明確な原因の特定が出来かねております。せっかくお問い合わせいただいていたところ、お力になれず大変申し訳ございませんが、おちゃのこネット管理画面側のステータスの状況につきましては、おちゃのこネット様側へご確認いただけますようお願いいたします。おちゃのこネット様へお問い合わせいただく際には、・対象の決済について、SBペイメントへ確認したところ、　決済は「売上確定」が問題なく完了しており、お客様への請求対象となっていることが確認できている・そのため、おちゃのこネット側のステータスが「未確認」状態となっている状況について確認したい。・おちゃのこネットからSBPSへの、「売上確定処理」の連携処理がうまくいっているか確認しほしい。上記の旨をお伝えいただき、お問い合わせいただけますと幸いです。以上となります。どうぞよろしくお願いいたします。 ━…‥‥…━…‥‥…━…‥━‥…━…‥‥…━…‥‥…━ SBペイメントサービス株式会社 SBPS加盟店サポート E-mail：sbps-support-cs@sbpayment.jp ━…‥‥…━…‥‥…━…‥━‥…━…‥‥…━…‥‥…━ ［管理番号：CA02942131］ [必須]